如果是萃取成功经验，那我们就要确定好岗位，及找到对应岗位的牛人；如果是萃取某岗位某件事情的失败经验，那我们就要找到曾经在这件事情上面失败的人。

　　从我们确定的方向当中去选场景，选场景的时候我们需要确定涉及的对象、发生的场所、以及通过什么方式做的等；

　　在挖细节的过程当中，我们还需要去识别在场景当中的易错点，以及这些动作当中容易被忽略的点，把这部份也提取出来，在传承复制的过程当中，重点讲解及提醒，或者制作对应的工具进行避免。

　　通过追溯工作细节以及识别障碍，我们去找到成功的经验，或者失败的原因。把这些经验提炼成具体的方法论，如编成口决、话术、公式、模板等，然Hale Waihona Puke Baidu进行培训、演练。把这些方法复制给到团队其他人，提升团队整体能力。

　　选好场景后，我们要明确场景当中的具体行为，梳理这件事情的工作流程，抓住流程中的关键动作以及完成关键动作时所需要注意的关键点。在挖细节的这个过程当中，对萃取经验人员的提问就要有要求，所有提出的问题都必须要在特定的情境当中，比如某销售人员的邀约成功很高：我们可以问“你是怎么约到XX客户的？”，而不能问“你怎么邀约成功率这么高？”。这样才能挖出真实的、可复制的有效成功经验。