聚焦定位即锁定有价值的、需要做深度萃取的能力项或工作任务项，建议通过两个步骤聚焦萃取点：

　　对某个岗位工作任务做细划分工，整 理出岗位的工作任务清单或者能力项 清单，对所有工作任务进行重要性排 序，找到重要而又最“痛”的点，初 步锁定萃取点。

　　Q：在这个任务上，您取得的结果 与别人有很大的不同，您对该任务 的处理有什么不同？ A：我也不知道有什么不同。

　　“如果您给每个环节的重要度打分，1 分最低，5分最高，您会分别打几分呢？ 能说一下具体的原因吗？”或者“如 果总分是10分，您会分别给每步打几 分？能说一下具体的原因吗？”

　　“在我们平时工作中，经常会碰到这样的 情况，您会怎么处理？”在这里虚拟一个 经常出现的场景，收集对方的处理方式。 大家一般会有不同的做法，可以提问“您 更支持哪种做法？原因是什么？”

　　“在碰到这个问题的时候，大家的通 常做法是……，您会怎么做？能具体说 明一下吗？”

　　倾听者的脑海里要储存多种逻辑结构，以便 快速识别并梳理讲述者传达的知识点之间的 逻辑。

　　把结构化后的信息以视觉化的方式快速呈现 出来，与讲述者验证其中的逻辑是否正确。

　　在相应的情境中碰到的挑战或问题 经验拥有者是如何面对并解决问题的 展示本次处理方式后的结果，从而客观 评估方法的有效性。

　　完成某类任务的步骤/活动 道-规律/原则丨法-方法/策略丨术-技巧 /诀窍丨器-工具/表格丨案例/情景