知识的获取，经验的沉淀及组织核心能力的传承，是企业走向卓越的重要手段。一个企业的发展离不开组织内优秀员工们的知识分享与经验传承。

　　一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来；

　　一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广；

　　任正非在华为大学教育学院工作汇报会上强调：人要善于总结，人的思想就是一根根的丝，总结一次打个结就是结晶，四个结就是一个网口，多打了结，纲举就目张了。总结的越多就越能网大鱼。

　　越来越多的企业意识到企业最大的浪费就是经验的浪费，组织经验积累对组织能力建设和内部培训质量提升的重要性，因此开始尝试开展组织经验萃取工作。

　　萃取这个动词来源于化学，引申到知识学习领域，顾名思义就是从一大堆案例中，通过合适的方法和工具，将宝贵的经验抽取提炼出来的过程。

　　经验萃取的过程就像一个挖宝藏的过程，投入越多，付出越多，萃取结果有可能更多，质量更高。

　　经验萃取不仅帮助企业优秀经验分享、传承、汲取，有效降低培训成本，最大化地使用培训资源，也是员工提高自身学习能力的有效方法：

　　由于各公司发展情况不同，对组织经验萃取的需求也各不相同。通常情况下，组织经验萃取步骤分为三步，分别是聚焦问题、内容萃取、知识呈现。

　　找到对的问题比解决问题更重要，只有明确了场景、成功标准才能准确找到业务场景中的组织痛点，形成对组织问题的精准聚焦，从而有针对性地挖掘专家经验，萃取成果才有价值。

　　因此，要邀请专家从业务发展角度出发，聚焦业务当中的痛点，选取萃取场景，从组织共同需求的思维去突破，明确哪些业务方法论、场景需要通过萃取组织经验复制给员工，提高绩效。

　　其次，由业务领导或培训部门共同确定选题方向，确定访谈对象，共创任务场景。其中，专家的选取是关键性的一步。主要挑选在研究主题方向长期业绩稳定、优秀，具有建设性沟通方式，且自愿参加到组织经验萃取活动中来的专家。

　　聚焦问题是组织经验萃取的第一步，也是关键步骤，只有目标明确、锁定范围才能更好地开展后续工作。

　　组织萃取的问题确定之后，由业务领导或培训部门共同确定选题方向，并围绕这个中心点进行内容的搜集和整理。

　　企业内部专家和管理者在工作过程中可能已经整理了一些案例素材和经验，这些资料可能存在于某些部门的案例大赛、知识库中的经验总结、内外部成果汇报交流分享文件中，而素材是组织经验萃取的基础，可以发动相关的知识管理人员、管理者、内部专家来收集。

　　专家访谈的前提是要找到真正的业务专家，主要挑选在研究主题方向长期业绩稳定、优秀，具有建设性沟通方式，且自愿参加到组织经验萃取活动中来的专家。

　　通过访谈和挖掘业务专家大脑中的“知识地图”，提炼和萃取组织经验，形成可以复制的工具和方法，这是组织经验萃取的关键点也是难点，具体成果内容包括工作流程、任务场景、挑战点、具体工作方法、技巧、线、知识呈现

　　将萃取的内容整理后形成可供相关知识需求者传阅学习的文件，如培训课件、岗位带教手册和项目案例等。

　　俗话说“文不如表，表不如图，图不如实物”。为了更好地将专家经验呈现给学习者，帮助其快速获得整体逻辑、理解方法内涵，经过系统化梳理的知识需要进一步做可视化处理——将文字内容转化为直观的图形、表格等。

　　在Office、 Powerpoint软件中有各种图形结构模板，可以满足常见图形可视化呈现要求。需要强调的是，不仅要在内容上做好可视化处理，在呈现形式上也要选择员工喜欢的方式，比如动画、H5、微课等新型形式。

　　知学云科技通过云端大数据为客户提供互联网模式的全新多媒体课件开发服务，为客户提供包括PPT、动画、H5等多种形式在内的课件开发服务。同时，还可以结合教学设计理论，通过集联开发模式，把分散的课件进行集中改造，提高课件内容质量，打造“三专（专业策划、专业讲师、专业制作）”高品质定制化线上专题课程，让客户拥有资源再生能力。