每一家优秀企业都会在一些特定领域积累了下了优秀的经验，但是往往员工已经发生的经验还没有来得及梳理，并未形成显性知识沉淀和传承就离职了，这就造成了巨大的浪费。

　　越来越多企业已经意识到组织经验萃取对于组织能力建设、对于提高内部培训质量、对于开发内部学习资源的重要性。那么要如何萃取组织经验？只要三步就可以，分别是聚焦问题、内容萃取、知识呈现。

　　找到对的问题比解决问题更重要，只有明确了场景、成功标准才能准确找到业务场景中的组织痛点，形成对组织问题的精准聚焦，从而有针对性地挖掘专家经验，萃取成果才有价值。

　　因此，要邀请专家从业务发展角度出发，聚焦业务当中的痛点，选取萃取场景，从组织共同需求的思维去突破，明确哪些业务方法论、场景需要通过萃取组织经验复制给员工，提高绩效。

　　其次，由业务领导或培训部门共同确定选题方向，确定访谈对象，共创任务场景。其中，专家的选取是关键性的一步。主要挑选在研究主题方向长期业绩稳定、优秀，具有建设性沟通方式，且自愿参加到组织经验萃取活动中来的专家。

　　聚焦问题是组织经验萃取的第一步，也是关键步骤，只有目标明确、锁定范围才能更好地开展后续工作。

　　组织萃取的问题确定之后，由业务领导或培训部门共同确定选题方向，并围绕这个中心点进行内容的搜集和整理。

　　内部资料收集：企业内部专家和管理者在工作过程中可能已经整理了一些案例素材和经验，这些资料可能存在于某些部门的案例大赛、知识库中的经验总结、内外部成果汇报交流分享文件中，而素材是组织经验萃取的基础，可以发动相关的知识管理人员、管理者、内部专家来收集。

　　专家访谈：专家访谈的前提是要找到真正的业务专家，主要挑选在研究主题方向长期业绩稳定、优秀，具有建设性沟通方式，且自愿参加到组织经验萃取活动中来的专家。

　　通过访谈和挖掘业务专家大脑中的“知识地图”，提炼和萃取组织经验，形成可以复制的工具和方法，这是组织经验萃取的关键点也是难点，具体成果内容包括工作流程、任务场景、挑战点、具体工作方法、技巧、话术等。

　　将萃取的内容整理后形成可供相关知识需求者传阅学习的文件，如培训课件、岗位带教手册和项目案例等。

　　俗话说“文不如表，表不如图，图不如实物”。为了更好地将专家经验呈现给学习者，帮助其快速获得整体逻辑、理解方法内涵，经过系统化梳理的知识需要进一步做可视化处理——将文字内容转化为直观的图形、表格等。

　　在Office、 Powerpoint软件中有各种图形结构模板，可以满足常见图形可视化呈现要求。需要强调的是，不仅要在内容上做好可视化处理，在呈现形式上也要选择员工喜欢的方式，比如动画、H5、微课等新型形式。返回搜狐，查看更多