事件背景是周三下午同事接到领导通知，在本周五下午要安排毕业年级2名老师进行教学经验分享，准备时间很紧。

　　接到任务后同事从“任务确认——立体沟通——任务落实”三个方面对任务进行了拆解。

　　接到任务后主动和领导进行确认，通过复述关键信息，确认疑虑信息，保证信息确认“大方向不偏，细节不落”。

　　同事在沟通时，和对方重温了上一次教学交流中的成功情境，引起对方的兴趣，增强了对方完成任务的信心，充分体现对沟通对象的尊重和理解。

　　当对方犹豫时，及时使出“您是领导钦点的”这个杀手锏，给对方传递我很厉害、特别受领导重视的信息，这时候再落实沟通细节，沟通渠道就比较顺畅。

　　但是，“杀手锏”使用要把握好时机，用早了会让人觉得是用领导来压人，用晚了达不到好的沟通效果。

　　所以，在沟通过程中，关键信息出现的顺序很重要，就像“斗地主”，把握合适的出牌时机才能赢。

　　沟通时会出现“阻抗”现象，这是最考验沟通能力的，而通过“表扬和夸奖”能有效提高沟通效率。

　　良性的沟通需要我们学会倾听、积极关注，创造信任、安全的沟通环境，拓宽沟通渠道，保证沟通信息完整准确。

　　参加公开课是教师日常工作的重要部分，最近学校组织青年教师课赛，我的同事是指导教师，我以旁观者的身份观察了他们集体备课的全过程。

　　在交流中，他们对“教学设计理念、教学思路、教学内容、教学过程、课堂打磨、后期磨课”进行了深入的沟通。

　　这个过程，往小处看是对一节课的设计和打磨，放大看是对一门课程的整体规划和研发。

　　因此，不管是教师备课，还是知识付费课程的研发，都需要不断打磨出可以交付的产品。

　　目前国内知识服务做得比较好的是“得到”这家公司，他们把公司进行产品研发的底层逻辑（心法和方法）通过“得到品控手册”免费分享出来，既统一了公司产品研发的标准，又为更多相关领域的人赋能。

　　这里分享《得到品控手册》的案例，是为了引发职场人培养“把核心业务打造成独立可交付产品”的能力的思考。

　　事情的起因是同事接到班主任、任课教师和学生的反馈，这个班的某个学科的教学处于崩溃的边缘，老师上课没有幸福感，学生不喜欢老师，班主任夹在中间也是很痛苦，事情反馈到教学管理部门，应该如何处理这个紧急的事件呢？

　　接到反馈后，同事组织了组内的沟通会，在和任课教师沟通中发现，这个班是中途接手的，学生对学科存有逆反情绪，通过组内老师的交流，让老师发现了更多转变的可能，树立了信心。

　　职场中专家的指引能避免走很多弯路。她邀请了学校的德育副校长对学生的课堂秩序和纪律进行了干预，引导学生尊重教师，转移学习焦点，激发学习动机，关注学科本身而不是教师，同时对教师的教学方法提出了改进意见。

　　在德育、教学、班主任、任课教师的沟通下，对这个班成绩较好的学生实行“走班教学”，保证他们能取得更大的突破，基础稍弱的学生降低教学难度，增强学习趣味性。

　　做好班主任的沟通协调，表达对班主任的理解和辛苦付出的感谢，班主任是一个班级的灵魂人物，扮演着组织中推动和影响的领导角色。

　　假设以上内部策略调整都失效的话，在下学期学科教师到位的情况下，马上更换新的老师，让师生有一个新的开始，减少对学生学习的影响。

　　通过对以上“原材料”进行“复盘—识别成功事件—逻辑化分析—能力提炼—确认—迁移探索”的六步萃取过程。最终提炼出同事具备“沟通协调、课程开发（产品研发）、教学危机事件干预”三方面的职业能力。

　　这些能力是在教学和管理工作中培养的，但又隐藏在背后，只有经过特殊处理才能被发现。

　　当提炼的职业能力可迁移或经过简单改造能适应新情境，说明本次职业能力萃取的过程是可行的。

　　职场中我们需要经常对已有经验进行“反思、整合和抽象化”处理，通过“经验—能力—技能迁移”三个流程，最终萃取出“稳定、可持续、可迭代”的职业能力。

　　通过这次职业经验萃取过程，我和同事一起发现了她身上潜藏的职业能力，让她对自我职业能力有了更进一步的认识。

　　我增加了帮助别人提炼经验和能力的体验，这是一次很有意义的职业探索，我们双方都受益了。