用于教学中的案例和故事结构上是相似的，所不同的是前者是真实的时空，后者是虚构的时空。 它们的结构，我称之为STORY结构，如下图。

　　作者注： 技能培训项目的设计与开发，是一个包含三个主题的系列，包括： 1、技能培训设计的三项要素（点击查看） 2、技能型知识的萃取方法（三篇：应用场景、知识图谱、知识萃取） 3、技能训练主要方法 这个系列共包含5篇，今天发出的是第四篇，也是第二模块的第三篇。

　　4、信息数据 信息数据是不需要解释的事实。其结构包含数据字段和数据值两部分。

　　3 三种例证方法 通过选择知识类别所对应的知识结构，业务可以很方便地萃取知识内容。在这个基础上，可以进一步使用例证的方式表达知识内容，增加知识的可 理解度。 所谓例证，就是用例子来说明和证实知识的描述性内容，有三种主要的形式。 （1）实例。指的是概念的例子 （2）示范。指的是过程的例子 （3）案例。指的是原理的例子 实例 一个好的实例，应该包含实体名称（图片）、具体特征的数据，如果是多个类别的概念实例，应该包含多个类别的上述实体数据。

　　（3）多条件因子分类组合情境策略。听上去很拗口，其实就是包含了条件因子、条件因子所组合的分类情境，以及分类情境的处理策略。 这里的关键点，其实是条件因子组合分类情境的组合方式。 常见的组合方式有二维矩阵和条件因子加权值分类两种方式。比如，下图就是二维矩阵组合的4宫格。

　　3、概念 概念是包含若干关键特征的实体。 比如什么叫现金牛？市场份额占比高、所在市场增速趋缓的产品。这个定义中就包含实体以及实体的两个关键特征。 在知识萃取时，有两种方式： （1）分类萃取。适合于类别型的概念，具体请看本文第一部分的小案例。 （2）关键特征萃取。适合名词术语或标签类概念。 萃取的结构需要包含特征维度、关键特征以及区别特征，如下图：

　　（1）条件要素。比如SMART原则，完整的说法应该是好目标的SMART要素。也就是，满足了SMART5个条件要素，就可以写出一个好目标。 此类结构包含条件因子以及结果。 （2）分类情境策略。将面对的情境进行分类，每个分类对应一个或多个的处理方法。比如下图的优先度策略。

　　工作任务类别 处理措施 战略任务 优先处理 前瞻任务 腾出时间处理 日常事务 响应式处理 垃圾任务 不处理 这一类结构，包含情境类别以及处理对策两部分。

　　总结一下： （1）知识点的内容萃取发生在知识图谱绘制之后 （2）知识点的内容提取依赖于四种知识类型的知识结构 （3）知识点的表达，有一个关键，是根据知识点的类型进行例证，这种例证方式有三种，也就是实例、示范和案例。

　　步骤如下： （1）识别知识类型。嗯，“三种类型的商圈”是一个概念。 （2）选择对应知识分类的知识结构。适合分类概念的知识结构是这样。

　　（3）填充知识点内容 （4）例证。这个概念只需要举几个实例就行。 2 四种知识类型的知识结构

　　在知识点的内容萃取中，4种知识点的知识结构是萃取的关键。 知识点的知识结构实质上是知识在结构上的规律，下面按照知识的四种类型分别进行说明： 1、过程。 过程就是解决问题或完成任务的流程。结构包含两部分： （1）步骤序列。也就是有顺序的步骤。 （2）动作。动作是步骤的分解，也就是说，步骤本质上是若干个动作的组合，它是动作的组合容器，所以在Leabharlann Baidu计课程的章节点时，步骤通常会转 化为单元或小节。 步骤和动作的关系是分解关系。 我们建议：步骤和动作的层次最好是一层，次好是两层，尽量避免超过两层。 如下图：

　　那需要画这个条件分支吗？不需要，这个分支实际上是【整理】这个动作下面的知识点，知识点是：整理待处理事务的情境策略。

　　原理是完成动作的方法，或者说达到动作结果的条件与策略，一般包含两部分，一是条件与策略，二是结果。比如，上图中，完成【整理】的方法 就是【整理】这个动作的原理，这是一个知识点：整理待处理事务的情境策略。 原理包含三种不同类型的结构：

　　这里有1个常见问题：萃取过程时，是否需要画流程图？ 从业务的角度，画出应用场景的流程图，用于工作，这个没什么问题，只是，站在培训和学习的角度来看，就没这个必要了，因为详细的流程图实 际是知识点的内容细节。 举个例子。这是GTD的处理事务的流程步骤（1层）。 其中，【整理】向下画流程图，就是一个多个条件分支，如下：

　　1 知识点内容萃取的案例 知识萃取，其实分为三个部分： （1）界定工作任务的应用场景 （2）萃取应用场景的知识图谱，获得整体的知识框架 （3）征集和表达知识图谱中每一个知识点的内容。 其中，第三点就是传统意义上，大家理解的知识萃取。它应该包括征集知识内容和表达知识内容两个部分。

　　简课认为，知识的征集应该按照知识的结构来完成，也就是说，每一种知识类型都有一个知识的提取结构，征集就是按照知识的类型来填充这个知 识结构。 知识的表达，简单来说，就是： （1）用PPT或表格、图文等教学媒体表达出来。 （2）为这个知识点提供实例、演示示范或案例故事等例证。 小案例： 比如，有一个知识点叫 “三种类型的商圈”，怎么萃取内容呢？