1.绘心声，即围绕满足客户需求和员工想要的工作氛围，写出员工认为最重要的价值观。价值观是一家公司内部的行为准则，也可以说是游戏规则。自公司诞生起，价值观就存在于公司，随着业务的发展、新员工的加入，行为准则也会相应变化。

　　2.立行为，也就是确立价值观背后的行为准则，即提倡什么行为，反对什么行为。

　　3.讲故事。也就是搜集行为背后的经典故事，明确了行为标准，我们就要如何广泛、通俗易懂的传播它。

　　4.成手册。也就是制订价值观考核细则与标准，形成文化手册。当我们提炼出价值观，确定好行为特征和传播经典故事后，接下来就要把它们编辑成册，输出体系化的东西，以便实际落实。

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